Внимание! Услуга страхования отмены полета действует только для отмены полетов из Израиля, и всех дополнительных туристических услуг, которые связаны с этим полетом: стыковочных рейсов, отелей, круизов и т.д.!

Страховой полис (ивр.)
Вопросы и ответы

Отмена поездки – такое может случиться с каждым

Иногда планы меняются в последнюю минуту, поэтому важно быть к этому подготовленным. Отмена может случиться по разным причинам и тогда мы думаем: «Мало того, что пришлось отменить отпуск, так это еще и стоило мне денег». До сих пор при заказе поездки мы были вынуждены только надеяться на то, что ничего непредвиденного не случится.
Страхование отмены полета позволяет Вам отменить поездку и все сопутствующие туристические услуги и получить компенсацию затрат.

Не забудьте, что страховка обязательно должна быть оформлена в течение 7-ми дней с момента заказа авиабилетов / туристических пакетов и при условии, что время от оформления страховки до момента вылета составляет более 15 дней

Условия для оформления страхования от отмены полета

Страховка позволяет Вам отменять свои рейсы по любой причине, получив возмещение в размере 80%.
Ей можно воспользоваться для отмены полета на любые рейсы, вылетающие из Израиля, и все дополнительные туристические услуги, которые связаны с этим полетом: стыковочные рейсы, отель, круиз, билеты на представления и т.д.
Страховка действуйте с даты покупки до 12 часов до посадки на самолет, вылетающий из Израиля. Данная страховка не заменяет и не дублирует стандартное страхование здоровья и багажа – битуах насиет.
Страховка покрывает только отмену полета и не действует в случае изменения полета.
Отмена поездки должна быть инициирована застрахованным лицом.

Страховка может быть приобретена в течение 7-ми дней после покупки билетов. Страхование может быть приобретено только для поездок, которые состоятся через 15 и более дней с момента оформления страховки


Вопросы и ответы

Что такое страхование отмены поездки?
Это новое страхование на израильском рынке, позволяющее каждому, кто приобретает поездку из Израиля за границу, застраховать затраты на полет и дополнительные туристические услуги связанные с поездкой
У меня есть битуах насиет, стоит ли страховать отмену полета?
Битуах насиет в основном предназначен для страхования от случаев, которые могут возникнуть во время поездки за границу, как правило, это касается здоровья и багажа. Некоторые виды страхования также включают в себя покрытие расходов поездки. Но они действительны только при отмене до двух недель до поездки и требуют строгих причин для отмены, таких как болезнь или госпитализация.
Страхование отмены полета позволяет отменить поездку с момента бронирования (не только за последние две недели) и по любой причине (без указания причины).
Страхование отмены полета предназначено для того чтобы застраховать вас со времени, когда вы заказываете поездку за границу, до вашего вылета за границу. А битуах насиет с момента выезда за границу.
Есть какие-то дополнительные или скрытые условия при страховании отмены полета?
При страховании отмены вылета нет скрытых и дополнительных условий. Отмена полета может быть осуществлена по любой причине, и нет необходимости проверять договор, принимается ли ваша причина для отмены с компенсацией
Какой период страхования?
Период страхования — с момента оформления страховки до 12 часов до вылета из Израиля или до даты отмены рейса по желанию клиента
Когда можно приобрести страховку отмены полета?
Страховку отмены полета можно приобрести до 7 дней с момента покупки билета / пакета отдыха при условии, что от оформления страховки до вылета не менее 15 дней
Есть возможность застраховать сервисы, сопровождающие полет, такие как: гостиница, машина, билеты на представление и т.д.?
Страховку можно оформить на сумму, необходимую для покрытия дополнительных услуг, которые были заказаны
Можно добавлять страхование дополнительных туристических услуг после покупки страховки?
Можно добавить дополнительные туристические услуги, которые куплены после открытия страхования, в течение 7-ми дней с покупки авиабилета, и при условии, что с момента оформления страхового полиса до вылета – более 15 дней
Если застрахован пакет отдыха, например: полет, гостиница и билеты на футбольный матч, - можно ли отменить только гостиницу или билеты на футбол и получить денежный возврат?
Основным условием для страхования является отмена рейса. Если вы отменяете полет, все связанные с ним дополнительные услуги могут быть возращены. Если вы не отменяете полет, невозможно отменить только дополнительные туристические услуги
Возможно ли застраховать всю семью или группу друзей?
В одном полисе можно застраховать до 12 чел.
Возможно ли застраховать два параллельных полета?
Нет, нельзя купить два разных страховых полиса на параллельные полеты в одни и те же даты.
Есть ограничение в сумме страхования?
Максимальная сумма страхования 20000$
Есть возможность застраховать полет или дополнительные туристические услуги, которые куплены на ваучер возврата денег с предыдущей поездки или на подарочный купон?
Нет, нельзя застраховать полет или дополнительные туристические услуги, купленные на рекламный ваучеры / подарочный сертификат / денежный возврат, находящийся у турагента с предыдущих поездок
Как узнать является ли мой тип возврата частичным, неизвестным или невозвратным?
Частичный возврат — если в условии билета есть штрафные санкции от авиакомпании до 50%.
Невозвратный — если по условиям авиакомпании билет невозвратный. Это относится только к билетам, но не к пакетам отдыха.
Неизвестный — если штраф выше, чем 50% от стоимости билета, но сумма не известна (в большинстве случаев — в билете со стыковочным рейсом).
Что случится, если застрахованная сумма больше, чем сумма полета и стоимости туристических услуг?
При возникновении страхового случая, сумма возврата клиенту рассчитывается в размере 80% от реальной суммы, которая остается после отмены полета и дополнительных туристических услуг.
Например:
Если клиент застраховал полет на сумму 700$ и после отмены он получает возврат от авиакомпании 200$, в этом случае сумма страховки — 400$. В расчете 80% от 500$ – реальная стоимость после отмены.
Если клиент застраховал полет на сумму 700$ и после отмены он оплачивает сервисный сбор турагнету в размере 100$, то в этом случае он получит по страховке 560$. Из расчета 80% от 700$.
Возможно ли отменить страховой полис после покупки?
Можно отменить полис после покупки путем письменного уведомления туристического агентства. При этом рассчитывается штраф за оставшиеся в полисе дни
По какой причине я могу отменить поездку и получить денежный возврат?
Полет / пакет туристических услуг можно отменить по любой причине по желанию клиента и получить возврат ущерба.
Мы принимаем любую причину, по которой вы хотите отменить свою поездку, даже если вам просто расхотелось ехать.
Такая гибкость позволяет вам планировать и заказывать свои поездки гарантировано и с полным спокойствием, относительно любой ситуации, которая может произойти.
*Обратите внимание, если отмена не инициируется самим клиентом, а происходит по инициативе туристического оператора или авиакомпании, то такие случаи не покрываются страховкой
а
Когда можно отменить полет и подать просьбу на возмещение ущерба?
Возможно с момента покупки страхового полиса и до 12 часов до вылета самолета за границу
Возможно ли застраховать поездку на соревнования, которое не гарантируется заранее?
Нет, невозможно застраховать полет при условии, что победа в конкурсе или соревнованиях, является критерием в пользу поездки
Возможно ли отменить только стыковочный полет или только дополнительные туристические услуги и получить возврат со страховки?
Условие страхового возмещения — отмена вылета из Израиля. То есть при отмене — авиабилет для вылета из Израиля является основным застрахованным объектом. Нельзя отменить стыковочный рейс или дополнительные туристические услуги без отмены вылета из Израиля
Что нужно сделать, чтобы отменить поездку и получить возмещение?
Если вы отмените свое путешествие и хотите активировать полис страхования:
— отмените рейс или любые другие дополнительные туристические услуги, которые вы заказали у авиакомпании, туристического оператора, владельца гостиницы и т.д.;
— получите подтверждение аннулирования, которое должно включать дату и время отмены, и сумму возврата после отмены билета или услуги;
— пришлите в агентство бланк для подачи иска, заполненный клиентом, и документы, необходимые для подтверждения отмены услуг и возмещения расходов
Какое личное участие при активации страхования?
По условиям страхового полиса клиент получает возмещение 80% фактических расходов (после отмены застрахованных услуг). Другими словами личное участие составляет 20%
Имею ли я право на возврат в случае, если авиакомпания по какой-либо причине отменяет рейс?
Страхование действует только по инициативе отмены полета клиентом и не действительно в ситуации, когда отмена происходит по инициативе авиакомпании
Какие бланки я должен прислать, чтобы подать заявку на активацию страховки?
Бланк на отмену поездки и сопроводительные документы от авиакомпании и поставщика туристических услуг;
Подтверждение отмены услуги, включающее дату и время отмены;
Подтверждение оплаты и штрафные санкции, взятые поставщиком туристических услуг или авиакомпании
Кто проверяет отмену по страховому полису?
Отношения, связанные со страхованием, регулируется израильским законодательством и контролируется Министерством финансов Израиля, отделом Шук аОн и управлением Контроля страхования в Израиле. В исключительном случае юридические споры будут проводится в рамках израильской правовой системы
Какая компания является страховщиком?
Страховой компанией является компания «Феникс» — одна из ведущих страховых компаний в Израиле